网购电热锅真的便宜吗？售后服务有保障吗？

网购已经成为人们不可缺少的一部分，小到几元钱的日用品，大到几千元的家电用都会在网上购买，电热锅的网购率也在大大提高，但网购电热锅真的便宜吗？网购电热锅售后服务有保障吗？

我们今天就来算一下网购和线下销售成本有什么不同，以下我们按年销售额100W来做一个计算。

成本计算

网络店铺成本

1、平台费用：天猫通常要缴纳10W-15W保证金，和3W-6W不等的年费，每销售一单平台会收取销售额的 5%的扣点。合计10%。

2、包装快递：每个电热锅需要单独的加固包装，加快递费用，每单合计价格在15-20元左右，每单15%-20%左右，我们按中间值18%计算。

3、推广成本：直通车，淘宝客，甚至刷单这些都属于推广费用，推广费用大概在 10%左右。（网店不做推广基本就不会有销量，推广是必须要做的。）

4、人工成本：网店运营、客服、发货这都需要有单独的工作人员，3个工人合计月工资1万元，年工资12万，人工成本%12。

5、退  货  率：电热锅属于高温设备，开关等很容易坏，线上购买电热锅，小毛病没法线下维修，只能邮寄卖家维修或更换，加上发货途中的磕碰，网售电热锅退货率在15%左右。

6、利       润：卖家不同利润追求不同，大概在10%-30%之间，这里我们就取中间%15计算。

7、房       租：网络销售不需要门店，只需要一个库房就可以，相对房租也较低，基本在%2-%3之间。

平台费用%10+包装快递18%+推广费用10%+人工12%+退货率+15%+利润15%+房租3%=83%。每台电热锅需要额外增加83%的成本，也就是说你每网购一台100元的电热锅，就需要承担83的额外费用。

线下门店成本

1、房租:线下门店房租较贵，按年租金10万计算，房租占10%左右。

2、人工：每个小门店人员一般在1-3个之间，人工成本和网店人工成本基本相同12%左右。

3、退货率：线下销售电热锅，当电热锅出现小毛病，卖家都会给予维修处理，维修配件也都是厂家免费提供，真正的退货和维修费用极低，基本在5%。

4、利润：线下销售利润会比网售会高一点，通常在20%-40%，我们也取中间25计算%

线下销售基本就房租、人工、和退货率、利润这四项，房租10%+人工12%+退货率5%+利25润%=合计52%左右。

网络销售一台电热锅成本会比线下销售高31%，一台100元的电热锅，网购应该在183元左右，线下一般会在152左右，你说是线下便宜还是线上便宜？

售后保障

售后方式不同

网购的售后基本都是邮寄返回卖家维修处理，来回邮寄更增加了损坏率，维修时间也会很长，一般至少需要10天甚至半月的时间。

线下购买的电热锅出了故障门店都负责维修，大毛病无法维修并在保修期内，卖家会当场给予更换新锅，维修时间短，处理及时。

保障大不同

家用电器都存在一个较长的保修期，网购确认收货，给予评价之后，再找商家维修，大部分网店都会不予处理，就算投诉到平台，店家同意给予维修处理，也需要买家承担来回快递费用，大大增加了买家使用成本。

线下购买的电热锅，当故障需要维修时，只需要拿到购买的门店，在保修期内都会免费维修或更换处理，无需额外的费用。

为什么感觉网购更便宜

很多人都会感觉网购会比线下更便宜，这有好几个原因造成。

1、专供：很多看着便宜的产品其实是网络专供，和线下销售的产品不同，专门为了低价格给网店特制的，外观等可见的地方使用了好的零部件，但看不到的地方可能就是使用的低质低价的零部件，从而降低成本，销售价格也会相应降低，所以就给你一种线下贵线上便宜的假象，其实产品配置、质量大有不同。

2、无法定义的形容词：加厚、高档、加高、360度加热等，这些形容词在电热锅网购店铺中十分常见，但是什么才是加厚？什么才是高档？这些普通消费者是无法判别，也无法对比的。而线下购买可以多个锅放在一起对比，就可以对比出什么是加厚什么是加高什么是高档。电热锅网购店铺基本都存在普通锅拿来当高档锅销售的问题，美化的图片加上无法判别的形容词，普通低价产品摇身一变就成了高档货，但价格确很低，看似便宜，实际是低价低质而已。

通过成本，售后服务，以及产品质量的分析，我相信大家应该会对网购有了一个新的认识，在以后的购买中应该可以避免多花钱，买低质，售后无保障的产品的问题。